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河北廊坊:暢通12315熱線 投訴舉報按時核查率99.2%

時間:2022年09月20日    熱線:0311-85290821   來源:中新網(wǎng)河北


圖為廊坊市2022年消費者權(quán)益保護工作新聞發(fā)布會現(xiàn)場。 王巍 攝

  中新網(wǎng)河北新聞9月20日電 (宋敏濤 王巍)19日,廊坊市人民政府新聞辦公室召開了“2022年消費者權(quán)益保護工作”新聞發(fā)布會。會上通報稱,今年以來,廊坊市市場監(jiān)管部門和消保委各級組織充分發(fā)揮職能作用,截至目前,該市12315平臺共接收各類信息87519件。其中,咨詢類56204件,投訴類22364件,舉報類8951件,投訴舉報按時辦結(jié)率99.7%,投訴舉報按時核查率99.2%,共為消費者挽回經(jīng)濟損失約417萬元。

  通報稱,廊坊市堅持推進消費糾紛化解關(guān)口前移、延伸維權(quán)觸角,依托保險、食品安全、裝飾裝修、美發(fā)美容、餐飲、家具、酒類、廣告等8家行業(yè)協(xié)會(商會),建立“消費者投訴聯(lián)絡(luò)站”,涵蓋會員企業(yè)700余家;依托重點企業(yè)建立“消費維權(quán)服務(wù)站”95個,涵蓋連鎖企業(yè)、網(wǎng)點200余家;依托城市社區(qū),在全市范圍招募消費維權(quán)志愿者,建立“消費維權(quán)志愿者服務(wù)站”17個。

  同時,廊坊市聚焦重點領(lǐng)域,強化食藥安全專項整治組織開展“守底線、查隱患、保安全”專項行動,守好食藥安全底線安全。今年以來,共檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)53059戶,覆蓋率達90.2%,發(fā)現(xiàn)問題處置完成率99.3%;檢查藥品零售企業(yè)11580家次,疾控中心及疫苗接種點167家,出動檢查人員25420人次,排查梳理問題812個;完成藥品抽檢464批次,檢查醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)1621家,醫(yī)療機構(gòu)392家;完成省抽43批次,國抽11批次抽驗任務(wù);推進化妝品經(jīng)營環(huán)節(jié)進貨查驗專項整治、“線上凈網(wǎng)線下清源”專項行動,完成化妝品抽檢157批次。

  據(jù)介紹,廊坊市將繼續(xù)聚焦民生關(guān)切,暢通投訴舉報渠道保障消費者權(quán)益,實行全年365天24小時人工服務(wù),各節(jié)假日期間專人值守,保障投訴舉報熱線全天候暢通,并建立完善疑難投訴舉報案件會商、工作催辦督辦、12315投訴舉報工作規(guī)范等制度機制,不斷推進消費維權(quán)直通車等工作,切實加強12315體系建設(shè),努力打造務(wù)實高效的“為民服務(wù)”熱線。(完)

編輯:【梁周杰】
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