河北廊坊：暢通12315熱線 投訴舉報按時核查率99.2%

　　中新網(wǎng)河北新聞9月20日電 (宋敏濤 王巍)19日，廊坊市人民政府新聞辦公室召開了“2022年消費者權益保護工作”新聞發(fā)布會。會上通報稱，今年以來，廊坊市市場監(jiān)管部門和消保委各級組織充分發(fā)揮職能作用，截至目前，該市12315平臺共接收各類信息87519件。其中，咨詢類56204件，投訴類22364件，舉報類8951件，投訴舉報按時辦結率99.7%，投訴舉報按時核查率99.2%，共為消費者挽回經濟損失約417萬元。

　　通報稱，廊坊市堅持推進消費糾紛化解關口前移、延伸維權觸角，依托保險、食品安全、裝飾裝修、美發(fā)美容、餐飲、家具、酒類、廣告等8家行業(yè)協(xié)會(商會)，建立“消費者投訴聯(lián)絡站”，涵蓋會員企業(yè)700余家；依托重點企業(yè)建立“消費維權服務站”95個，涵蓋連鎖企業(yè)、網(wǎng)點200余家；依托城市社區(qū)，在全市范圍招募消費維權志愿者，建立“消費維權志愿者服務站”17個。

　　同時，廊坊市聚焦重點領域，強化食藥安全專項整治組織開展“守底線、查隱患、保安全”專項行動，守好食藥安全底線安全。今年以來，共檢查食品生產經營企業(yè)53059戶，覆蓋率達90.2%，發(fā)現(xiàn)問題處置完成率99.3%；檢查藥品零售企業(yè)11580家次，疾控中心及疫苗接種點167家，出動檢查人員25420人次，排查梳理問題812個；完成藥品抽檢464批次，檢查醫(yī)療器械經營企業(yè)1621家，醫(yī)療機構392家；完成省抽43批次，國抽11批次抽驗任務；推進化妝品經營環(huán)節(jié)進貨查驗專項整治、“線上凈網(wǎng)線下清源”專項行動，完成化妝品抽檢157批次。

　　據(jù)介紹，廊坊市將繼續(xù)聚焦民生關切，暢通投訴舉報渠道保障消費者權益，實行全年365天24小時人工服務，各節(jié)假日期間專人值守，保障投訴舉報熱線全天候暢通，并建立完善疑難投訴舉報案件會商、工作催辦督辦、12315投訴舉報工作規(guī)范等制度機制，不斷推進消費維權直通車等工作，切實加強12315體系建設，努力打造務實高效的“為民服務”熱線。(完)