2020年承德市調(diào)解消費(fèi)糾紛1318件 為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失217.3萬元

　　中新網(wǎng)河北新聞3月15日電 (記者 張桂芹)3月15日，記者從承德市人民政府召開的全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2020年該市共受理投訴舉報(bào)28011人次，受理消費(fèi)糾紛投訴1383件，成功調(diào)解1318件，調(diào)解率達(dá)95.3%，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損217.3萬元。 

　　2020年，在疫情防控的特殊時(shí)期，承德市市場監(jiān)管部門圍繞3·15紀(jì)念日，組織參觀12315投訴舉報(bào)中心、公布全市市場監(jiān)管十大典型案例、全市投訴調(diào)解十大典型案例等形式做好主題宣傳。圍繞汽車銷售、民用品維修、洗浴、健身預(yù)付卡專項(xiàng)整治等問題，持續(xù)開展“美麗承德·誠信商家”創(chuàng)建工作，大力推行消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)“一承諾·五制度”，全面開展線上線下無理由退貨，在線上全部實(shí)行無理由退貨的基礎(chǔ)上，線下實(shí)體店無理由退貨達(dá)到70%，不斷改善消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)升級(jí)助力。 

　　今年3月15日是第39個(gè)“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”，主題為“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”。承德市市場價(jià)督管理局在保證疫情防控安全的情況下，提前動(dòng)員、重點(diǎn)部署，開展了貫穿全年的活動(dòng)。推進(jìn)市場凈化工程，深入開展風(fēng)險(xiǎn)隱患大排查大整治行動(dòng)；嚴(yán)查侵權(quán)假冒違法行為，加大查辦大案要案力度；強(qiáng)化虛假廣告專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊借重大政治活動(dòng)進(jìn)行商業(yè)炒作；加強(qiáng)重點(diǎn)商品價(jià)格監(jiān)管，強(qiáng)化涉企收費(fèi)治理，加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)監(jiān)管，加強(qiáng)民生重點(diǎn)領(lǐng)域和節(jié)日市場價(jià)格監(jiān)管；強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作，持續(xù)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)研判，暢通12315舉報(bào)投訴渠道，健全消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制。(完)