河北孟村開通社會治理“小程序” 解決民生“大問題”

　　日前，在河北省滄州市孟村回族自治縣建設(shè)大街，幾名維修人員正在檢修路燈，對全線路燈進(jìn)行逐一排查、維修、更換。這是孟村住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局接到“孟村民意通”小程序上群眾反映的民生問題后，做出的迅速處理和反饋。經(jīng)過加班加點的搶修，建設(shè)大街損壞的路燈已全部維修完畢。修好的路燈不僅照亮了居民回家的“最后一小步”，同時也提升了居民滿意度的“一大步”。

　　【同期】孟村回族自治縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工作人員 劉強

　　在今后工作中，我們將以群眾需求為導(dǎo)向，充分利用“孟村民意通”小程序平臺，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。同時加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，努力為群眾解難事、辦好事、做實事。

　　今年，孟村聚焦矛盾糾紛、困難訴求、安全隱患等問題，開通了“孟村民意通”微信小程序，群眾發(fā)現(xiàn)問題后只需動動手指，通過小程序進(jìn)行上報、提交，系統(tǒng)迅速進(jìn)行智能化分類，反饋到相關(guān)部門，第一時間進(jìn)行處理解決，以“網(wǎng)格化+數(shù)字化”的方式，提升社會治理數(shù)字化能力和水平，暢通群眾表達(dá)訴求綠色通道。截至目前，“孟村民意通”小程序共接受群眾反映的各類事件677件，辦結(jié)660件，辦結(jié)率達(dá)到97.48%。

　　【同期】孟村回族自治縣委政法委綜治中心工作人員 岑亞妮

　　下一步，我們要繼續(xù)廣泛宣傳“孟村民意通”小程序，讓更多的群眾能夠充分利用小程序，反映訴求，解決問題。同時及時做好線索梳理，確保群眾有呼，部門有應(yīng)，打通服務(wù)群眾“最后一米”。(王天譯 劉冠一 楊洋)