河北邢臺(tái)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)：成立“袋鼠”服務(wù)隊(duì)為民服務(wù)

　　中新網(wǎng)河北新聞3月7日電 (張鵬翔 李國(guó)東)“沒(méi)想到一天就拿到證了，真是太感謝你們了！”近日，邢臺(tái)爾漢食品銷售有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)市開發(fā)區(qū)東汪鎮(zhèn)“袋鼠”服務(wù)隊(duì)的村級(jí)代辦員郝祥山說(shuō)。

　　據(jù)悉，邢臺(tái)爾漢食品銷售有限公司為了加緊開業(yè)，急需辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證。代辦員郝祥山在了解這一情況后，本著急事急辦的原則，在該公司提交申報(bào)資料后，第一時(shí)間與東汪鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心取得聯(lián)系，從資料審核到現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，全程跟蹤服務(wù)，僅用一天時(shí)間就把證件送到公司負(fù)責(zé)人手中，讓企業(yè)真正感受到了審批的溫度、服務(wù)的速度。

　　據(jù)介紹，為使代辦服務(wù)制度落到實(shí)處，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效能，做到審批加速度、服務(wù)加溫度，東汪鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心牽頭成立了“袋鼠”服務(wù)隊(duì)，村、社區(qū)選用業(yè)務(wù)能手作為代辦員，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象辦事不出村。目前，“袋鼠”服務(wù)隊(duì)有代辦人員35名，可代辦事項(xiàng)77項(xiàng)。

　　“袋鼠”服務(wù)隊(duì)成立以來(lái)，結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)代辦服務(wù)制度進(jìn)一步優(yōu)化和完善，除必須本人到場(chǎng)的審批事項(xiàng)外，其他事項(xiàng)均可由村級(jí)綜合服務(wù)站代辦人員進(jìn)行辦理。代辦人員在了解到服務(wù)對(duì)象需求后，協(xié)助其準(zhǔn)備齊全材料，根據(jù)自愿、依法辦理原則，在得到服務(wù)對(duì)象的許可后，當(dāng)天報(bào)送到鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心，并實(shí)時(shí)將代辦程序和時(shí)限告知服務(wù)對(duì)象，事項(xiàng)辦結(jié)后，及時(shí)回復(fù)辦理結(jié)果。此外，對(duì)急辦件實(shí)現(xiàn)即時(shí)報(bào)送、即時(shí)受理。

　　當(dāng)?shù)亟榻B，“袋鼠”服務(wù)隊(duì)的成立，助推了代辦服務(wù)制度落實(shí)落細(xì)，真正意義上打通了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，做到了便民利民。下一步，東汪鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心將繼續(xù)加強(qiáng)代辦人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，讓代辦服務(wù)發(fā)揮更大作用。(完)