河北臨西：“網(wǎng)格服務”圓百姓“微心愿”

　　中新網(wǎng)邢臺9月6日電 (張鵬翔 何連斌)“大媽，您的微心愿是什么？對我們的服務滿意嗎？給打個分吧�！薄八俣扔挚�，辦得妥妥的，必須是100分！”9月6日，河北省臨西縣網(wǎng)格長王其良獲知居民王大媽對服務非常滿意后，在“微心愿”臺賬的“是否銷號”一欄，劃了一個醒目的對號，接著又走向下一個回訪對象。

　　近日，河北省臨西縣將創(chuàng)建省級文明城市融入“為民辦百件實事”“訪萬家?guī)腿f企解萬難”等“民字號”工程之中，拉出了一批為民便民任務清單，施行“網(wǎng)格服務”無縫對接，出實招硬招辦好群眾“心頭事”。

　　據(jù)介紹，臨西縣以街道走向為依托，把全縣建成區(qū)內(nèi)劃分為28個網(wǎng)格服務責任區(qū)，建成區(qū)外劃分為10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格服務責任區(qū)。每個責任區(qū)有一個網(wǎng)格長和一個網(wǎng)格服務隊，網(wǎng)格長由一名縣級領導擔任，網(wǎng)格服務隊由各責任單位主要負責人及黨員志愿者組成，千余人直接參與，全部下到一線為民解決問題，為群眾服務。

　　“現(xiàn)如今，我們臨西縣的大街小巷，潔凈衛(wèi)生，墻上的小廣告沒了，沿街的綠化帶都種上了花草，分類垃圾箱隨處可見，僅城區(qū)內(nèi)的移動公廁就增加了20多個，方便極了。”說起臨西縣的變化，臨西縣居民張志強高興地說道。

　　“服務隊的每個網(wǎng)格員都提著一個‘賬本’，走上街頭問路人，敲開家門問居民，廣泛搜集群眾的微心愿，一個問題一個賬號計入‘還賬清單’，辦成一個銷號一個。”12號網(wǎng)格長杜立文說。

　　“對已經(jīng)銷號的問題，不是辦了就完事了，網(wǎng)格長要抽查回訪，讓群眾打分，這樣才能確保群眾的‘微心愿’真正落實到位，把好事實事辦到群眾心坎上�！迸R西縣網(wǎng)格化服務領導小組辦公室主任馬福華說。

　　據(jù)統(tǒng)計，截至目前，臨西縣網(wǎng)格化服務共妥善解決群眾“心頭事”3400余件。已形成高度、力度、強度，三位一體的便民服務大體系，有序有力的發(fā)揮著基層為民服務效能。(完)