中新網(wǎng)9月14日電 據(jù)中消協(xié)網(wǎng)站消息,中秋、國慶“雙節(jié)”臨近,外出游玩、朋友聚餐、購物娛樂、家人團圓等將成為眾多消費者假期的主要安排。為更好享受假期生活,防范有關(guān)消費陷阱,中消協(xié)提示:享受“雙節(jié)”假期,消費者要多一分理性,經(jīng)營者要多一分擔(dān)當(dāng)。中消協(xié)稱,購買月餅、大閘蟹要防坑避雷;理性看待“打折”“促銷”“保健”“無糖”等概念,按需購買,避免浪費。
中消協(xié)從疫情防控、外出游玩、購買月餅等方面發(fā)布提示,具體如下:
享受“雙節(jié)”假期,疫情防控依然不容忽視
當(dāng)前,德爾塔、拉姆達(dá)等新冠病毒變異毒株在國外肆虐,這些變異毒株傳染性更強,防控要求更高。雖然我國取得了良好的疫情防控成效,但在全球新冠疫情流行的嚴(yán)峻形勢下,外防輸入、內(nèi)防擴散的壓力依然很大。因此,廣大消費者在“雙節(jié)”假期仍需繃緊疫情防控這根弦。
在9月7日召開的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上,針對消費者關(guān)心的中秋、國慶假期能否出行問題,中國疾控中心免疫規(guī)劃首席專家王華慶提醒消費者要保持一定的警惕性,在出行前應(yīng)了解出發(fā)地及目的地的疫情防控等級和相關(guān)防疫要求。中高風(fēng)險區(qū)的消費者盡量不出行,低風(fēng)險地區(qū)的消費者盡量不前往中高風(fēng)險區(qū)地區(qū)。出行過程中,務(wù)必做好個人防護(hù)措施。王華慶還表示,不提倡在假期期間聚集和聚會,尤其是不允許大規(guī)模的聚集。
外出游玩要注意提前預(yù)約,做足準(zhǔn)備才能提高出行體驗
據(jù)了解,很多景區(qū)為切實落實疫情防控政策,紛紛推出了預(yù)約制來實施限流措施,為避免影響游玩體驗,建議消費者一定要提前在景區(qū)官方網(wǎng)站或者電話查詢了解景區(qū)相關(guān)規(guī)定,按照要求進(jìn)行預(yù)約,做足準(zhǔn)備,文明出行。
消費者在旅游報名、團購各類旅游消費產(chǎn)品時,應(yīng)將服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)放在首位,選擇資質(zhì)齊全、信譽較高、口碑較好的商家,切勿將價格作為消費的唯一依據(jù),警惕“會員免費暢游”“0元旅游團”“超低價暢住”等明顯低于合理價格的攬客行為,防止落入黑心商家陷阱。與商家簽訂旅游服務(wù)合同時,要仔細(xì)閱讀合同條款,特別是涉及吃、住、行的標(biāo)準(zhǔn)以及雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。
購買月餅、大閘蟹要防坑避雷,聚餐應(yīng)尚節(jié)約不浪費
“雙節(jié)”既是享受月餅的美好時刻,也是品嘗大閘蟹的最佳時期。在購買月餅時,消費者應(yīng)盡量通過正規(guī)渠道購買,仔細(xì)查閱月餅的主要成分、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等信息,并檢查是否有SC標(biāo)志;對于散裝或者現(xiàn)場制售的月餅,要注意查看月餅色澤、形狀、氣味等,并仔細(xì)查看現(xiàn)場衛(wèi)生狀況。理性看待“打折”“促銷”“保健”“無糖”等概念,按需購買,避免浪費。由于月餅中糖和脂肪含量比重較大,建議消費者適量食用,患有糖尿病、“三高”、肝膽類等和腸胃功能弱的特殊群體更要合理把握食用量。在購買大閘蟹方面,消費者尤其要注意防范“螃蟹券”套路。很多消費者反映在購買“螃蟹券”后,或是面臨“一券在手,螃蟹難求”的供需不平衡局面,或是收到的螃蟹縮水嚴(yán)重、缺斤短兩。因此,建議消費者擦亮雙眼,盡量選擇正規(guī)線下實體商家或是信譽較高的電商購買大閘蟹。
中消協(xié)提醒廣大消費者“雙節(jié)”聚餐要“厲行節(jié)約、反對浪費”,在注重食品安全的同時,自覺抵制舌尖上的浪費,積極踐行“光盤行動”。
理性看待商家“雙節(jié)”打折促銷,合理消費不盲目
“雙節(jié)”期間,消費者要理性看待商家的促銷手段,不為“爆款”“特價”等宣傳沖昏頭腦,不被網(wǎng)上展示的精美外包裝圖片所蒙蔽,謹(jǐn)慎選擇“網(wǎng)紅”直播帶貨銷售的各類產(chǎn)品,以免為一時的沖動消費而后悔。建議消費者在明確消費需求以及充分了解產(chǎn)品真實品質(zhì)的情況下再作出購買決策。
中消協(xié)提醒消費者在消費過程中要注意保留發(fā)票、收據(jù)等消費憑證。通過電商平臺或者“直播帶貨”購物的,還應(yīng)注意保留聊天記錄、交易記錄等關(guān)鍵信息。當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時,可先與商家協(xié)商解決,表達(dá)合理訴求、依法進(jìn)行維權(quán),必要時可向有關(guān)行政部門或者消協(xié)組織進(jìn)行投訴。
家長要監(jiān)督孩子玩網(wǎng)絡(luò)游戲,防止孩子沉迷其中
近期,國家新聞出版署發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》,與之前發(fā)布的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲工作的通知》相比,進(jìn)一步嚴(yán)格限制了向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的時間。要求所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時至21時向未成年人提供1小時網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù),并要求所有網(wǎng)游必須接入國家新聞出版署網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實名驗證系統(tǒng)。
家長應(yīng)擔(dān)負(fù)起監(jiān)護(hù)人職責(zé),對孩子“雙節(jié)”假期中使用網(wǎng)絡(luò)游戲的行為進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)。特別要防止孩子采取租號、借號、買號或者是利用家長身份信息注冊游戲賬號等行為,防止孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲。家長發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲公司存在違反《通知》要求的,可向有關(guān)出版管理部門舉報。
購買保健食品認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”,謹(jǐn)防落入騙老陷阱
由于重陽節(jié)緊跟著“雙節(jié)”假期,一些消費者可能會購買保健食品作為禮物送給長輩,也有部分老年消費者可能為自己選購保健食品。但目前,市面上有很多與保健食品包裝外觀十分相似的普通食品,如不仔細(xì)加以區(qū)分,很容易買到“李鬼”。消費者在購買保健食品時,一定要認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”(保健食品專屬標(biāo)志),并檢查標(biāo)識下是否有可通過網(wǎng)絡(luò)查詢的保健食品批準(zhǔn)文號。遠(yuǎn)離沒有“藍(lán)帽子”、沒有保健食品批準(zhǔn)文號或者通過網(wǎng)絡(luò)無法查詢的假編號產(chǎn)品。
除保健食品外,金融理財、電信詐騙、低價旅游等也是老年消費者容易上當(dāng)受騙的消費問題。建議老年消費者一方面要多學(xué)習(xí)相關(guān)的消費知識,提高防騙意識和能力;另一方面,在作出購買決策前,多與子女溝通,特別是在涉及消費金額較大的情況下,務(wù)必重視子女的意見和建議。
此外,中消協(xié)也敦促經(jīng)營者要堅守法律底線,從以下幾個方面切實履行法定義務(wù)和社會責(zé)任,為營造良好的“雙節(jié)”消費環(huán)境作出擔(dān)當(dāng):
一要做好供給準(zhǔn)備。商家應(yīng)結(jié)合往年消費情況及當(dāng)前消費需求做好“備戰(zhàn)”,采取有效措施,減少消費者在購買商品或者接受服務(wù)時出現(xiàn)排長隊等候、供不應(yīng)求等情況,節(jié)約消費者時間,優(yōu)化消費者體驗。
二要做到明碼實價!半p節(jié)”假期的消費需求量比平時要高,這就要求商家更應(yīng)嚴(yán)守法律底線,誠信經(jīng)營、明碼實價,杜絕不明碼標(biāo)價、坐地起價、哄抬價格、串通漲價等“宰客”行為。
三要重視合同履行。經(jīng)營者要秉承契約精神,信守承諾,按照合同約定及時向消費者提供質(zhì)量合格的商品或者優(yōu)質(zhì)的服務(wù),杜絕“借機斂財”等違約行為。
四要突出安全綠色。安全權(quán)是消費者的首項權(quán)利,也是最重要的一項權(quán)利,經(jīng)營者要切實保障“雙節(jié)”期間消費者安全權(quán),如出行安全、食品安全等;踐行綠色經(jīng)營理念,有助于節(jié)約資源,避免浪費,如不追求月餅的過度包裝、不誘導(dǎo)顧客大量點餐等。
五要保護(hù)個人信息。近期,國家出臺了《個人信息保護(hù)法》,并將于11月1日起施行,明確禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”等以科技、便捷為名對個人信息的侵害行為。旅游出行、網(wǎng)絡(luò)購物等經(jīng)營者應(yīng)盡快作出合規(guī)化調(diào)整,不得過度收集或者非法處理消費者個人信息。
六要化解消費糾紛。經(jīng)營者面對消費糾紛應(yīng)當(dāng)依法及時妥善處理,消費者在消費過程中遇到困難的也應(yīng)積極協(xié)助解決,不在“雙節(jié)”假期添堵,將消費糾紛、消費困難化解在源頭。
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