承德市區(qū)計劃11月1日供熱 暫不施行彈性供熱

　　中新網(wǎng)河北新聞10月22日電 (記者 張桂芹)10月22日，記者在承德市召開的2021-2022年供暖期準(zhǔn)備工作新聞發(fā)布會上獲悉，承德市中心城區(qū)計劃于11月1日開始供熱，暫不施行彈性供熱。

　　據(jù)介紹，本年度，承德市區(qū)集中供熱面積將達到2322萬平方米，較去年增加59萬平方米，服務(wù)熱用戶21.6萬戶。

　　據(jù)悉，面對煤炭價格上漲，承德市暫不進行取暖費價格調(diào)整。按面積結(jié)算用戶：居民按收費面積24元/平方米收取，非居民按收費面積33元/平方米收取。按熱計量結(jié)算用戶，執(zhí)行兩部制結(jié)算方式，總熱費=基本熱費+計量熱費。居民用戶基本熱價7.2元/平方米，計量熱價為0.188元/千瓦時，居民用戶補費比例最高不超過總面積熱費的10%；非居民用戶基本熱價16.5元/平方米，計量熱價為0.183元/千瓦時。目前，作為市區(qū)主熱源的兩個電廠和調(diào)峰熱源均已做好相關(guān)供熱準(zhǔn)備。

　　作為全國供熱智能化改造示范城市，承德熱力集團公司進一步加大設(shè)備的智能化升級工作，實現(xiàn)了全系統(tǒng)的智能調(diào)節(jié)。目前，智能化系統(tǒng)可實時掌握實際供熱效果，并根據(jù)氣象數(shù)據(jù)自動調(diào)整供熱參數(shù)滿足用熱需求，保證室溫更加均衡穩(wěn)定。為確保取暖期內(nèi)各類突發(fā)故障的快速、妥善處理，承德熱力集團在搶險的物資、人員、設(shè)備、工具等方面均作了充分準(zhǔn)備，市區(qū)由150人組成的專業(yè)客服維修隊伍已經(jīng)全部到位待命，966866客服熱線24小時提供不間斷服務(wù)，隨時處理供熱系統(tǒng)及用戶室內(nèi)系統(tǒng)出現(xiàn)的各類突發(fā)故障。

　　同時，在做好供熱服務(wù)提升方面，承德熱力集團全面推進供熱服務(wù)再升級，實現(xiàn)了供熱交費、暫停供熱、恢復(fù)供熱、電子發(fā)票以及用戶求助報修等供熱業(yè)務(wù)全面線上辦理，并可同時線上和線下互動聯(lián)辦；組建了“承熱惠家用戶端線上創(chuàng)新服務(wù)平臺”，利用專業(yè)優(yōu)勢幫助用戶解決自管端維修維護難、維修質(zhì)量無保障等問題；建設(shè)了智慧服務(wù)管理平臺，通過廣泛融匯各類經(jīng)營服務(wù)數(shù)據(jù)，推進供熱服務(wù)跨區(qū)域、跨層級、跨部門的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，逐步實現(xiàn)供熱服務(wù)的前置化、主動化，增強用戶體驗感和獲得感。

　　目前，承德市區(qū)兩級供熱管網(wǎng)均已經(jīng)處于滿水保壓狀態(tài)，各個換熱站正在進行冷態(tài)調(diào)試工作。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，承德市中心城區(qū)供熱時間為每年的11月1日，在此期間，如遇特殊天氣情況，承德熱力集團公司將根據(jù)市政府安排隨時啟動供熱，確保全市人民群眾溫暖過冬。(完)