邢臺(tái)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局：推廣陽光e稅 真情服務(wù)零距離

　　中新網(wǎng)河北新聞5月13日電 (李鐵錘 張鵬翔)為不斷提升服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，邢臺(tái)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局把慶祝建黨100周年、落實(shí)減稅降費(fèi)、推廣陽光e稅服務(wù)品牌有機(jī)結(jié)合，持續(xù)推進(jìn)納稅人、繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，線上線下齊發(fā)力，不斷提升納稅人、繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

　　該局以“陽光e稅”品牌推廣為目標(biāo)，開展“陽光e稅”真情服務(wù)零距離系列活動(dòng)，制作帶有“陽光e稅”logo的導(dǎo)稅員袖標(biāo)、宣傳折頁、特服員袖標(biāo)、桌牌、優(yōu)先卡、二次免排隊(duì)卡、公示宣傳展架等，依托青年志愿服務(wù)隊(duì)，組織成立專家服務(wù)小組，結(jié)合開展便民春風(fēng)助企發(fā)展走訪活動(dòng)，發(fā)放帶有“陽光e稅”logo的手提袋、鼠標(biāo)墊、宣傳冊(cè)等，強(qiáng)化品牌推介，并組織開展納稅服務(wù)體驗(yàn)師活動(dòng)，聘請(qǐng)好望角物流園負(fù)責(zé)人、環(huán)�？萍紙@、光伏園區(qū)納稅人代表及涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員作為納稅服務(wù)體驗(yàn)師，現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)聘用證書，召開座談會(huì)，深入溝通涉稅服務(wù)過程中存在的痛點(diǎn)難點(diǎn)及相關(guān)意見建議等。

　　在線上，該局通過稅企微信群、“釘釘”工作群組以及調(diào)查問卷等形式征集對(duì)稅收工作的意見建議，了解企業(yè)訴求，收集涉稅困難和問題，并開展“納稅人熱點(diǎn)問題十問實(shí)答”“帶您識(shí)公告”等系列線上課程培訓(xùn)輔導(dǎo)，總結(jié)納稅人提問較多的問題，形成帶有“陽光e稅”logo的經(jīng)開區(qū)“十問實(shí)答”系列長(zhǎng)圖，目前已發(fā)送四期長(zhǎng)圖，閱讀1000余人次；此外該局還積極推進(jìn)云上服務(wù)，不斷完善“智慧云綜合辦稅體”，拓展智能輔屏人工坐席服務(wù)功能；借助“向軍工作室”、易稅微課兩個(gè)云上平臺(tái)，圍繞政策輔導(dǎo)和實(shí)際操作兩個(gè)層面，豐富完善云上“授課+辦稅”模式。

　　在線下，該局以“減稅降費(fèi)助力企業(yè)發(fā)展”為主線，不斷加大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等行業(yè)的支持力度，截至目前已有8戶高新技術(shù)企業(yè)享受了研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除優(yōu)惠政策，減免稅款528.58萬元；與區(qū)科技局和鎮(zhèn)辦財(cái)務(wù)所聯(lián)合開展針對(duì)創(chuàng)智園、科技園、孵化園納稅人、繳費(fèi)人的集中培訓(xùn)，共培訓(xùn)600余戶次，解答政策咨詢100余條。除了加大培訓(xùn)輔導(dǎo)力度，該局深入到轄區(qū)小型微利企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)等解讀稅收優(yōu)惠政策，先后走訪了奧聯(lián)星寶等企業(yè)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，主動(dòng)上門服務(wù)、“面對(duì)面”咨詢輔導(dǎo)、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”用心紓困解難、“手把手”輔導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)人員辦稅，依托生產(chǎn)企業(yè)“一對(duì)一”服務(wù)機(jī)制把脈問診，進(jìn)行政策解讀輔導(dǎo)，及時(shí)將各項(xiàng)稅收政策和服務(wù)新舉措送到納稅人手中，有效增強(qiáng)政策宣傳推廣效果，確保企業(yè)用足用好政策，為企業(yè)發(fā)展提供稅收支持。

　　據(jù)悉，該局還將陸續(xù)開展落實(shí)“陽光e稅·誠(chéng)信之光”活動(dòng)、“陽光e稅”辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建等系列活動(dòng)，不斷提升依法行政、文明服務(wù)能力和水平，創(chuàng)新方式方法，強(qiáng)化宣傳教育，不斷激發(fā)黨員干部的干事創(chuàng)業(yè)熱情，以優(yōu)異的成績(jī)迎接建黨100周年。(完)