中國移動河北公司：以“數(shù)”賦能，為文旅產(chǎn)業(yè)插上“數(shù)字翅膀”

　　中新網(wǎng)河北新聞10月17日電 線上服務(wù)平臺根據(jù)游客喜好推薦個性化的文體活動，智能化客流疏導(dǎo)讓人們不再因為擁擠而煩惱……智慧旅游服務(wù)效能的提升，不僅關(guān)注游客的便捷與舒適，更強調(diào)了服務(wù)的智能化和個性化。

　　“游客需要的是高質(zhì)量的個性化服務(wù)，而大數(shù)據(jù)可以讓文旅產(chǎn)業(yè)運行更加精準高效。”中國移動河北公司副總經(jīng)理劉克飛表示。

　　根據(jù)中國移動大數(shù)據(jù)測算，國慶假期河北省游客數(shù)量同比增長超13%，北京市、天津市作為河北省最大的兩個省外客源地，游客總占比超16%。北京市、天津市、山東省成為河北游客首選出省游目的地。“簡單來說，你的基本信息、去過哪里、在哪里消費、停留多長時間等，這些都是大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)匯集統(tǒng)計后我們會知道哪里有擁堵、哪些是熱門景區(qū)等�！眲⒖孙w說。

　　通過各類大數(shù)據(jù)報告，可以為全省文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)監(jiān)測、假日調(diào)度、科學(xué)決策等提供數(shù)據(jù)支撐。如，文旅公共服務(wù)配套、市場營銷、應(yīng)急管理等都需要大數(shù)據(jù)為依據(jù)，政府制定文旅政策，景區(qū)和商家優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)等科學(xué)決策也需要大數(shù)據(jù)�！叭肆髁枯^多時，景區(qū)可以考慮加建民宿、飯店、游樂設(shè)施等，讓經(jīng)營和收入更加多元化�！眲⒖孙w說，在他眼里，大數(shù)據(jù)不再是冷冰冰的數(shù)據(jù)，而是貼心的智能小助手。

　　在智慧旅游中，技術(shù)不僅可以為游客提供便利，還可以為景區(qū)管理賦能，提供更加智能化的管理方式。如，可通過手機定位、話務(wù)量、5G和企業(yè)寬帶等，打造景區(qū)監(jiān)管一張網(wǎng)；中移5G網(wǎng)聯(lián)無人機空中實時傳輸高清視頻影像，為景區(qū)提供全方位監(jiān)控等。

　　“我們努力做好河北文旅宣傳名片，放大‘這么近、那么美，周末到河北’聲量。”劉克飛說，中國移動河北公司將河北文旅宣傳短視頻制作成5G視頻彩鈴，讓每一個手機屏幕都成為河北名片的宣傳窗口。結(jié)合大數(shù)據(jù)分析和實時觸發(fā)功能，推出5G消息，實現(xiàn)歡迎信息、旅游資訊、服務(wù)指南、城市宣傳的精準觸達。此外，游客在景區(qū)內(nèi)可輕松發(fā)抖音、刷朋友圈，甚至隨時隨地進行直播，使景區(qū)自帶社交屬性。通過多渠道充分展示景區(qū)曝光度、話題和流量，吸引更多人群來河北旅游。(中國移動河北公司供稿)